Tratamos tus datos personales conforme al RGPD y a la LOPDGDD. El momento en que más te pedimos no es el depósito sino la verificación previa a tu primer retiro, y la tabla siguiente recoge cada dato con su finalidad y el tiempo que lo conservamos.
Privacidad
Para registrarte bastan nombre, fecha de nacimiento, correo, teléfono y país; el DNI, la prueba de domicilio y el origen de fondos se piden con tu primer cobro.
Cada dato que te pedimos tiene un momento concreto dentro de tu cuenta, y ese momento casi nunca es el depósito, porque depositar desde 20 € no exige documentos, mientras que cobrar por primera vez sí los exige.
| Dato | Cuándo se solicita | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, fecha de nacimiento, correo, teléfono y país | Al abrir la cuenta | Identificarte, comprobar que tienes 18 años o más y gestionar la cuenta | Mientras la cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable |
| Documento de identidad y prueba de domicilio | Al solicitar el primer retiro | Verificación KYC y prevención del blanqueo de capitales | Durante los plazos que fija la normativa de prevención del blanqueo |
| Datos del método de pago | En el depósito y en el retiro | Procesar cobros y pagos y confirmar que el método es tuyo | Mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales |
| Historial de transacciones y de juego | De forma continua mientras juegas | Cumplir la normativa de juego, aplicar bonos y detectar fraude | Durante los plazos exigidos por la normativa de juego |
| IP, dispositivo y cookies | Al navegar por el sitio | Seguridad de la sesión, funcionamiento técnico y estadística | Según el tipo de cookie y tu configuración |
| Comunicaciones con soporte | Cuando nos escribes | Responder a tu consulta | Hasta 180 días en el caso del formulario de contacto |
En resumen sobre los cobros: ningún dato de la tabla bloquea el depósito, y el único que puede retener tu primer retiro es la documentación KYC, cuyo plazo de revisión no tiene cifra publicada.
En el registro en Zoccer Casino te pedimos nombre, fecha de nacimiento, correo, teléfono y país, y con eso puedes depositar y activar el bono de bienvenida sin enviar ningún documento, porque en este paso solo comprobamos que eres mayor de 18 años y que la cuenta es única.
La verificación manual KYC/AML se activa normalmente con tu primer retiro: revisamos el documento de identidad, la prueba de domicilio, que el método de cobro esté a tu nombre y, cuando el importe lo requiere, el origen de los fondos, con el fin de evitar fraude y cumplir la normativa de juego. Es la misma práctica que sigue la mayoría de operadores con licencia, que en algunos casos prefieren pedir los documentos ya en el depósito, cosa que aquí no ocurre.
Para procesar tus pagos comunicamos los datos imprescindibles a los proveedores de pago, y solo los cedemos a autoridades cuando la ley lo exige.
Los mensajes del formulario se envían al operador de la red de sitios, una entidad distinta que actúa como encargado del tratamiento, y el sitio no los guarda una vez entregados.
Usamos cookies técnicas, que mantienen la sesión y la seguridad del sitio y sin las cuales la cuenta no funciona, junto a cookies analíticas y publicitarias que solo se activan si las aceptas; puedes bloquearlas o borrarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, teniendo en cuenta que la supresión queda limitada mientras la normativa de juego y de prevención del blanqueo nos obligue a conservar ciertos datos de tu cuenta y de tus transacciones.
Para saber qué datos guardamos de ti o pedir que se eliminen, escríbenos desde el formulario de contacto con el tema «Privacidad / solicitud de datos», que es el canal para dirigirte al delegado de protección de datos; si no quedas conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la AEPD.
Solo mayores de 18 años. Juega con responsabilidad.
Privacidad
Tu identidad se comprueba cuando pides tu primer retiro, no al abrir la cuenta. Los mensajes del formulario de contacto se borran a los 180 días.
Preguntas sobre datos
Para el registro te pedimos nombre, fecha de nacimiento, correo, teléfono y país. El DNI, la prueba de domicilio y el origen de fondos los solicitamos cuando haces tu primer retiro, antes de enviar el dinero a tu cuenta.
Un depósito ingresa dinero en tu saldo. Un retiro lo envía fuera y necesitamos confirmar que el titular eres tú. Por eso la revisión KYC se hace en ese momento, y el plazo de tu método de pago empieza a contar cuando termina esa revisión.
Pasamos tus datos a los proveedores de pago para procesar depósitos y retiros, y a las autoridades cuando la ley lo exige. Los mensajes del formulario de contacto los recibe el operador de la red de sitios, que actúa como encargado del tratamiento. Solo los usa para tramitar y responder tu consulta, y el sitio no guarda una copia después de la entrega.
Escríbenos desde el formulario de contacto con el asunto «Privacidad / solicitud de datos». Puedes preguntar qué datos conservamos sobre ti o pedir que los borremos. Para enviar el mensaje tienes que marcar la casilla de consentimiento. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la AEPD.
Conservamos los datos de la cuenta mientras nos lo exijan las obligaciones legales del juego y de prevención del blanqueo. Las normas no fijan una cifra única para todos los casos. Los mensajes del formulario se guardan hasta 180 días. Después borramos tu nombre, tu correo y el texto, y solo quedan el tema, el idioma y la fecha como estadística anónima.
No guardamos tu dirección IP. Para frenar abusos usamos solo un hash irreversible de ella, que no permite recuperar la IP original. Por seguridad, los enlaces y datos de contacto que escribas en el mensaje se ocultan de forma automática. El formulario no admite archivos adjuntos.
